Генеральний директор криптобіржі OKX Стар Сюй публічно визнав проблеми з системою контролю відповідності і вибачився за необґрунтоване блокування акаунтів користувачів, які пройшли повну верифікацію.
Він підкреслив, що навіть сучасні технології не можуть повністю виключити помилки, і зазначив, що такі ситуації спричиняють значне незадоволення серед клієнтів.
За словами Сюя, такі помилкові спрацьовування одна з головних викликів для глобальних платформ, які мають відповідати суворим регуляторним вимогам. Він пояснив, що навіть з використанням передових технологій система іноді помилково ідентифікує чесного користувача як підозрілого, особливо в умовах, коли регулятори наполягають на “агресивних стратегіях” управління ризиками.
Один із найбільш резонансних випадків стався із користувачем, чиї акаунт заблокували з 21 червня 2025 року. Для розблокування йому довелося повторно проходити процедуру KYC, надавати історію працевлаштування за десять років, інформацію про роботодавця та документи про походження коштів. Проте навіть після виконання всіх вимог документи було відхилено.
Стар Сюй визнав, що хоча в OKX працює понад 600 співробітників у відділі відповідності, повністю уникнути таких помилок неможливо. Він порівняв цей процес із вимогою “довести, що твій батько — це твій батько”, підкреслюючи складність і несправедливість ситуації для користувачів.
Раніше OKX уже стикалася з критикою через сувору політику відповідності. Експерти вважають, що ця нова хвиля скарг може посилити тиск на біржу як з боку клієнтів, так і регуляторів, змушуючи платформу вдосконалювати механізми захисту та балансувати між безпекою і зручністю для користувачів.
Раніше видання Сrypto News повідомляло, що криптовалютна біржа OKX оголосила про призупинення роботи свого агрегатора децентралізованих бірж (DEX) після консультацій з регуляторами.