Електронна комерція в Україні пройшла досить стрімкий шлях розвитку за 2024 рік. Так, у порівнянні з 2023 роком, загальна сума продажів товарів через інтернет зросла на чверть. Даний тренд підтверджує: попри економічні та соціальні виклики в країні, e-commerce стає рушійною силою економічного розвитку, демонструючи стрімке зростання.
Команда Cryptonews побувала на благодійному новорічному аукціоні компаній EVO & Tabula Rasa, де EVO поділились підсумками року та ключовими досягненнями в електронній комерції. Також у святковий вечір було зібрано 2 млн грн на дрони для ЗСУ.
Про EVO
EVO – це українська ІТ-компанія, що спеціалізується на створенні маркетплейсів для онлайн-шопінгу та замовлення послуг. Під “зонтиком” знаходяться такі проєкти – Prom.ua, Satu.kz, Bigl.ua, Kabanchik.ua, Shafa.ua тощо. При цьому компанія розвиває фінтех проєкт RozetkaPay.com і займається логістикою.
Серед торгових онлайн-майданчиків окремо варто виділити Prom.ua, що заснована як онлайн-платформа для продажу товарів різних категорій. Наразі цей проєкт виступає важливим елементом електронної комерції в Україні, об’єднуючи продавців та покупців з усіх регіонів країни.
Зараз це найбільший маркетплейс в Україні, який щомісяця відвідують 12 мільйонів потенційних покупців, а 6 мільйонів купують товари на платформі регулярно. Prom.ua продовжує активно розвивати онлайн-торгівлю в Україні, підтримуючи малий та середній бізнес.
Ключові показники e-commerce ринку 2024 року
В EVO дослідили та порівняли результати електронної комерції за 2023 та 2024 роки, які показали значні прирости показників в різних напрямках: аудиторія користувачів, кількість покупок та середній чек. В компанії відзначили, що минулого року українці стали купувати на 13% більше, ніж в 2023-му, витрачаючи при цьому на 5% більше.
Витрати населення зросли на 25%
Саме на стільки більше українці витратили у 2024-му, ніж у попередньому році. Як мінімум, це говорить про довіру до онлайн-платформ та зростання їх популярності серед різних соціальних груп. Зокрема, значне зростання спостерігається в категорії товарів для дому, електроніки та харчових продуктів.
Придбано товарів на суму 239 млрд гривень
Загалом на таку суму було реалізовано онлайн товарів і послуг в Україні протягом 2024 року. Як бачимо, попит на електронну комерцію в нашій країні дійсно високий. І це логічно, адже покупки через інтернет можно проводити зручно та швидко.
В Інтернеті купують 11 мільйонів українців
Варто зазначити, що доля e-commerce у ритейлі склала 10%. У 2024 році цей показник не змінився, якщо порівнювати з 2023-м. Але при цьому, за оцінками EVO, кількість потенційних та реальних покупців зростає.
Важливо відмітити поведінку пошановувачів онлайн-шопінгу. Українці здійснюють покупки переважно в робочий час – з 11:00 до 12:00 та з 15:00 до 16:00. Розуміння цих даних дозволяє ритейлерам оптимізувати рекламні кампанії, орієнтуючи їх на ці пікові години.
Що найчастіше купують
Статистика онлайн-покупок відображає актуальні потреби покупців. У 2024 році користувачі найчастіше шукали гаджети з акумуляторами, повербанки, речі з патріотичними елементами, одяг та взуття.
При цьому у 2024 році певні товари стали дуже популярними серед українців. В цьому переліку:
- Чохли для телефонів. Українці активно оновлюють аксесуари для своїх гаджетів. Цей тренд особливо виражений, якщо люди оновлюють моделі телефонів, які тільки з’являються на ринку.
- Біодобавки. Останнім часом все більше людей починають активно використовувати біодобавки для підтримки імунної системи та боротьби зі стресом.
- Кеди. Літній сезон показав стабільний попит на зручне взуття, особливо на кеди.
- Корм і ласощі для тварин. Турбота про домашніх улюбленців спонукає українців шукати якісні аксесуари та корми для тварин. В результаті власники тваринок купують більше таких товарів.
- Парфуми. Онлайн-продажів парфумів також стало більше. Це свідчить про розвиток культури інтернет-покупок навіть для продуктів преміум-класу.
- Кліматична техніка стала категорією з найбільшим темпом зростання через блекаути в найспекотніші літні місяці.
В EVO коментують популярність кліматичної техніки на платформах електронної комерції наступним чином: «Продовжується тренд останніх років на “блекаутні” товари: генератори, зарядні станції. Пропозиція на маркетплейсах – ширша та вигідніша, ніж в офлайні».
Тренди та драйвери росту e-commerce у 2024 році
Зручна та безкоштовна доставка, доступність необхідних товарів, комфортні умови оплати – ось ключові “кити”, на яких стоїть зростання електронної комерції.
Товари панічного попиту
Війна та періодичні блекаути продовжують стимулювати попит на товари, що стали важливими для забезпечення комфорту в умовах обмеженого електропостачання. Тому генератори та зарядні станції стали одними з найпопулярніших позицій на ринку у 2024 році.
Безкоштовна доставка
Висока вартість доставки, яка може складати до 15-20% від чеку, часто відштовхує потенційних покупців. Тому ключові гравці ринку е-комерсу працюють над тим, щоб знизити ці витрати, відкриваючи нові точки видачі товарів і розвиваючи партнерства з логістичними компаніями. Завдяки цьому доставка стає комфортнішою, адже охочих замовити товар і отримати його на простіших умовах – стає більше.
Відтерміновані оплати та безпека розрахунків
В онлайн-торгівлі комфортні умови оплати та безпека платежів вже стали базою. А додаткова можливість купити щось потрібне у “розстрочку” спонукає користувачів повертатися до маркетплейсів знову й знову.
«Зручні відтерміновані оплати та кредити стимулюють продажі не лише дорогих товарів (зокрема, незапланованих “блекаутних”), а й повсякденних. При цьому довіра до онлайн-оплат, підкріплених брендами, наприклад, RozetkaPay, Пром-оплата, OLX Доставка формує звичку та стимулює повторні покупки. Очікуємо, що у наступному році доля покупок у кредит зросте і 15-20% продажів із розтермінуванням стануть нормою», – зазначають в EVO.
Виклики та перспективи 2024 року
Команда EVO підкреслює, що хоча ринок електронної комерції в Україні демонструє суттєвий прогрес, галузь також стикається з певними труднощами.
Логістика
Основна проблема логістики в Україні – висока вартість доставки. Так, при середньому чеку в 1285 грн доставка товару обходиться в 7-8% (тобто приблизно 100 грн), що досить багато.
Водночас, саме доставлення товару відбувається досить оперативно: товари доставляються умовно з Ужгорода в Харків за пару днів.
Конкуренція
Кількість платформ, що пропонують товари через інтернет, постійно зростає і деякі з них ведуть досить агресивну маркетингову політику. Для залучення клієнтів потрібно впроваджувати нові маркетингові стратегії та забезпечувати високий рівень обслуговування.
«У 2024-му на ринок агресивно вийшов китайський гігант Temu із дешевими товарами низької якості. Колосальні інвестиції у рекламу та безкоштовну доставку дозволили йому зайняти місце на ринку. Українським гравцям вкрай складно конкурувати з китайськими, зокрема, через нерівні податкові умови. Покупки на китайських маркетплейсах нічого не приносять у бюджет України, на відміну від покупок на українських маркетплейсах, які є потужними платниками податків», – повідомляють в EVO.
Які перспективи бачить галузь у 2025 році
З огляду на досягнення 2024 року, новий рік обіцяє бути ще більш насиченим для електронної комерції. Серед ключових напрямів розвитку можна виділити:
- Розширення асортименту,
- Інноваційні логістичні рішення,
- Екологічність.
Очікується, що онлайн-магазини продовжать розширювати асортимент товарів та пропонувати персоналізовані пропозиції, а розвиток логістики скоротить час доставки та знизить витрати. Крім того, враховуючи тренди із захисту навколишнього середовища, рітейлери можуть зробити більшу ставку на екологічності товарів.